الدعم
للعملاء وأصحاب المحلات
للعملاء
كيف يعمل العرض؟
افتح الخريطة، واختر العرض، ثم «استخدام العرض» و«إظهار الرمز» عند الكاشير. الكاشير يُدخل الرمز وتتحول الشاشة إلى «تم». العرض مرة واحدة لكل عميل في اليوم.
لم يصلني رمز الدخول
تأكد من الرقم بصيغة 05XXXXXXXX وأن الجوال يستقبل الرسائل النصية، ثم أعد الطلب بعد دقيقة. إن استمرت المشكلة راسلنا.
المحل لم يطبّق العرض
من «الإيصالات» في التطبيق اختر «لم يُطبَّق العرض؟» خلال 7 أيام، وسنراجع البلاغ.
عرض غير لائق أو مضلل
من صفحة العرض اختر «الإبلاغ عن العرض».
حذف الحساب
من شاشة الحساب في التطبيق، أو من صفحة حذف الحساب.
لأصحاب المحلات
التسجيل والإدارة من console.qurbna.com. التوثيق بالرقم الموحد للمنشأة (يبدأ بـ7) عبر «واثق». الاشتراك 149 ريالًا شهريًا شاملة الضريبة، دون عمولة.
التواصل
نرد خلال يوم عمل واحد.
[email protected]
Support
For customers and shop owners
Customers
How does an offer work?
Open the map, pick an offer, tap "Use offer" and then "Show code" at the counter. The cashier enters the code and your screen turns to "Done". Each offer can be used once per customer per day.
I didn't get the sign-in code
Check the number is in the form 05XXXXXXXX and your phone can receive text messages, then ask again after a minute. If it still doesn't arrive, email us.
The shop didn't honour the offer
In Receipts, choose "Offer not applied?" within 7 days and we will review it.
An offer is inappropriate or misleading
On the offer, choose "Report this offer".
Deleting your account
From the Account screen in the app, or on the Delete account page.
Shop owners
Sign up and manage your shop at console.qurbna.com. Verification uses your unified establishment number (it starts with 7) through Wathq. The subscription is SAR 149 per month including VAT, with no commission.
Contact
We reply within one working day.
[email protected]